1. نظّف مرتبتك بالمكنسة الكهربائية كل 3 أشهر.
  2. استخدم غطاءً واقيًا للمرتبة.
  3. اترك المرتبة تتعرض للهواء وضوء الشمس لمدة 5-10 دقائق بشكل دوري. هذا يساعد على تجديد الجزء العلوي من المرتبة.
  4. قم بتدوير مرتبتك كل ستة أشهر.
  5. أبقِ أغطية السرير بعيدًا عن الأرض.
  6. لا تستخدم مقابض المرتبة لرفع الوزن بالكامل. هي موجودة فقط من أجل تعديل وضع المرتبة.
  7. لا تأكل أو تشرب أو تدخن على سريرك.
  8. لا تستخدم مواد كيميائية للتنظيف الجاف.
  9. لا تحني أو تطوي أو تسحب مرتبتك.
  10. لا تقف أو تقفز على المرتبة.
  11. لا تقم بكي الملابس على المرتبة.
  12. إذا وجدت أي خيط غير مثبّت، فلا تسحبه. قم بتقليمه باستخدام المقص.
  13. تجنب ترك أشياء ثقيلة على المرتبة لأنها قد تدمر شكلها.
  14. لا تقم بإزالة ملصق العلامة التجارية الموجود على زاوية مرتبتك. الملصقات والفإلزامية لمطالبات الضمان.
  15. تحقّق من مقاس سريرك قبل شراء المرتبة.

شروط وأحكام الضمان:

  • يأتي هذا المنتج مع ضمان يبدأ من تاريخ الشراء. يرجىالتحقق من الملصق الموجود على مرتبتك للحصول على تفاصيل الضمان. إذا كانت لديك أي شكاوى، فيرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا.
  • لا يسري الضمان إلا إذا تم شراء المرتبة من متجر هوم بوكس، أو موقع هوم بوكس، أو منصات إلكترونية مرخصة.
  • يجب الاحتفاظ بالفواتير ذات الصلة وإخراجها مع المرتبة في حالة وجود شكوى.
  • لا يغطي الضمان أي تعديلات يقوم بها العملاء على المرتبة.
  • لا يغطي الضمان البقع التي تحدث على نسيج المرتبة بعد تفريغ كيس البولي أو إزالته والاستخدام اللاحق من طرف العميل.
  • لا يشمل الضمان فتح الغرز (كل من اللحاف وحافة الشريط)  المبلغ عنها بعد 15 يومًا من تاريخ الشراء.
  • لا يغطي الضمان الأضرار التي لحقت بالمقابض بعد الاستخدام.
  • ثني المرتبة استخدام غير مناسب. لا يغطي الضمان أي ضرر ينشأ عن هذا الاستخدام.
  • يجب أن يكون إثبات تاريخ الشراء ومكان الشراء ساري المفعول.
  • إذا تم تغيير المنتج أو إساءة استخدامه أو تلفه بسبب الإهمال، فلن يكون مشمولاً بالضمان.
  • بينما تبذل الشركة قصارى جهدها لاستبدال المرتبة المعيبة في أقرب وقت ممكن، فإن متوسط الوقت اللازم للاستبدال هو  7-10 أيام عمل.
  • إذا تم إيقاف مجموعة المراتب التي اشتريتها، فسيتم تزويدك بمرتبة جديدة بنفس قيمة المرتبة الأصلية.
  • في حالة ارتخاء أحد أزواج المراتب الخاصة بك، يتم استبدال  المرتبة المرتخية فقط.
  • سيكون قرار الشركة بشأن طبيعة العيوب وإمكانية تطبيق هذا الضمان نهائيًا.
  • يقتصر الضمان على ترهل المرتبة ولا يغطي أضرار النسيج مثل التمزق أو البقع أو بهتان اللون أو النزيف أو الاتساخ أو الحروق.
  • لا يغطي الضمان تلف المراتب بسبب الإصابة بالحشرات/القوارض/الجرذان أو أي مصائب طبيعية.
  • لا يغطي الضمان أي أضرار أو ترهل في المرتبة بسبب الحجم والحالة غير المناسبين لسرير الأطفال أو سطح الراحة غير المستوي أو التصميم الهيكلي غير المناسب لسرير الأطفال.
  •  لا ينطبق الضمان على أي رائحة قد تحدث أثناء الاستخدام في بيئة مغلقة، أو الرطوبة في الهواء بسبب البيئة المحيطة/استخدام مكيف الهواء، أو السطح الرطب بشكل مفرط، أو سكب أي سائل على المرتبة.
  • لا يغطي الضمان مستوى الراحة.
  • لا يغطي الضمان الضغط الذي يقل عن 4 سم للمراتب التي يزيد ارتفاعها عن 20 سم. لا يتم تغطية الانخفاض الذي يقل عن 3 سم للمراتب التي تقل عن 20 سم.
  • الضمان لا يشمل الضرر الناتج عن الاستخدام غير السليم. يرجى اتباع النصائح الواردة تحت ما يجب فعله وما لا يجب فعله.
  • لا يمكن المطالبة بالمرتبة على أنها معيبة بناءً على مستوى الراحة المتوقع.
  • لا يغطي الضمان أي ضرر ناتج عن نقل العملاء للمرتبة (المراتب).