يمكنك إرجاع منتجاتك بثلاث طرق سهلة.

I. طلب إرجاع عبر الإنترنت

  1. انتقل إلى سجل الطلبات في "حسابي"، وحدد المنتجات التي تريد إرجاعها وقدم طلب إرجاع. يرجى ملء قسيمة الإرجاع المضمنة في رسالة تأكيد الطلب أو التوصيل في بريدك الإلكتروني.
  2. غلّف منتجاتك واقفلها في عبوتها الأصلية أو اتصل بنا على 6100269-800 إذا لم تعد لديك أو تحتاج إلى أي نوع من المساعدة.
  3. سوف يتصل بك شريك النقل السريع لدينا لتحديد موعد لاستلامه. سلِّم مرتجعاتك وسوف يقدمون لك إقرارًا بالاستلام.
  4. سنقوم بالتحقق من المرتجعات وبدء عملية استرداد الأموال الخاصة بك إلى بطاقتك أو حسابك البنكي، والتي يمكن أن تستغرق 7-14 أيام عمل. إذا كنت قد دفعت عبر سداد، سوف تستلم قسيمة إرجاع.

لن تتمكن من إرجاع الأثاث والمراتب خلال طلب إرجاع عبر الإنترنت.

II. الإرجاع إلى المتجر

  1. غلّف منتجاتك (ما عدا المنتجات التي طلبتها مع تحديد موعد التوصيل) في عبوة الشحن الأصلية لها وأحضرها مع الفاتورة إلى أي من متاجر هوم سنتر في جميع أنحاء المملكة العربية السعودية.
  2. تسليم مرتجعك - سيقوم موظف معتمد بأخذ عبوتك وتسليمك إقرار بالاستلام (يرجى الاحتفاظ به في أمان).
  3. سنقوم بالتحقق من المرتجعات وبدء عملية استرداد الأموال الخاصة بك. إذا كنت قد دفعت باستخدام سداد، يمكنك طلب إرجاع نقدي أو مذكرة ائتمان والتي يمكنك استخدامها في المتجر أو أونلاين. إذا دفعت ببطاقة، يمكنك استرداد المبلغ إلى بطاقتك أو طلب مذكرة ائتمان.

III. طلب استلام

  1. غلّف منتجاتك واقفلها في عبوتها الأصلية أو اتصل بنا على 6100269-800 إذا لم تعد لديك أو تحتاج إلى أي نوع من المساعدة.
  2. اتصل بنا على 6100269-800 لتحديد موعد ومكان استلام.
  3. سوف يتصل بك شريك النقل السريع لدينا لتحديد موعد لاستلامه. سلِّم مرتجعاتك وسوف يقدمون لك إقرارًا بالاستلام.
  4. سنقوم بالتحقق من المرتجعات وبدء عملية استرداد الأموال إلى بطاقتك أو حسابك البنكي خلال 7-14 أيام عمل. إذا كنت قد دفعت عبر سداد، سوف تستلم قسيمة إرجاع.