تتبع الطلب والتوصيل

  • متى سأستلم طلبي؟

    "نحن نقدم خذمة تحديد موعد التوصيل لأثاث مختار من هوم بوكس. سيمكنك اختيار الوقت والتاريخ الذي يناسبك عند الدفع. يرجى الملاحظة أنه هناك رسوم إضافية وذلك يعتمد على عنوانك. يرجى الاطلاع على جدول الشحن للمزيد من التفاصيل.

    إذا قمت بطلب منتجات أخرى قبل الساعة 12:00 مساءً، سيتم توصيل طلبك خلال 2 أيام عمل في الرياض، جدة والدمّام. أما الطلبات التي تمتقبل الساعة 12:00 مساءً إلى مناطق أخرى سيتم توصيلها خلال 4 أيام عمل. "

    هل كانت الإجابة مفيدة؟ نعم لا

    إرسال ملاحظات
    يؤسفنا أننا لم نتمكن من مساعدتك. ساعدنا على تحسين هذا الموضوع بتقديم ملاحظاتك.
  • كيف أحدد تاريخ ووقت تسليم أثاث هوم بوكس؟

    سيمكنك تحديد موعد التوصيل لمختارات من أثاث هوم بوكس خلال بضع خطوات سريعة:

    1. تسوق أثاث هوم بوكس.
    2. حدّد موقعك في صفحة الشحن. هذا سيساعدنا على الوصول إلى عنوانك بصورة أسرع.
    3. اضغط على التاريخ الذي يناسبك - ستكون التواريخ المتاحة مظللة باللون الأخضر.
    4. اختر الوقت الذي يناسبك لاستلام الطلب.

    هذا كل ما في الأمر! سيتم سعرض تاريخ وموعد التوصيل الخاص بك على شاشتك. يرجى التذكر أن رسوم الشحن ستختلف حسب موقعك. لمعرفة المزيد عن هذه الرسوم، قم بالاطلاع على صفحة الشحن.

    نادرًا جدًا قد نضطر إلى تغيير موعد التوصيل وذلك بسبب مشاكل في النقل، الطقس، توافر المخزون أو أي ظرف أي متوقع آخر. لا تقلق، سيتم التواصل بك لإعادة جدولة موعد التوصيل في مثل هذه الحالات.

    هل كانت الإجابة مفيدة؟ نعم لا

    إرسال ملاحظات
    يؤسفنا أننا لم نتمكن من مساعدتك. ساعدنا على تحسين هذا الموضوع بتقديم ملاحظاتك.
  • هل يمكنني تغيير عنوان التسليم الخاص بي بعد أن قدمت طلبي؟

    لا، لن يكون بمقدروك تغييره عبر الإنترنت. ولكن يمكنك طلب تغيير العنوان عندما يتصل بك شريك التوصيل لدينا قبل تسليم طلبك. إذا اخترت القيام بذلك، فتذكر أنه قد يؤخر عملية التسليم.

    هل كانت الإجابة مفيدة؟ نعم لا

    إرسال ملاحظات
    يؤسفنا أننا لم نتمكن من مساعدتك. ساعدنا على تحسين هذا الموضوع بتقديم ملاحظاتك.
  • هل يمكنني حجز وقت تسليم مفضل؟

    سيمكنك تحديد موعد التوصيل فقط لمختارات من أثاث هوم بوكس. يمكنك القيام بذلك في قسم الشحن أثناء الدفع.

    سيتم توصيل جميع المنتجات أخرى التي طلبتها قبل الساعة 12:00 مساءً، سيتم توصيل طلبك خلال 2 أيام عمل في الرياض، جدة والدمّام. أما الطلبات التي تمتقبل الساعة 12:00 مساءً إلى مناطق أخرى سيتم توصيلها خلال 4 أيام عمل.

    عادةً ما يتم توصيل تلك الطلبات بين الساعة 8:00 صباحًا و 7:00 مساءً. إذا لم تكن متواجدًا، سنقوم التواصل معك لترتيب موعد توصيل آخر يناسبك أكثر.

    هل كانت الإجابة مفيدة؟ نعم لا

    إرسال ملاحظات
    يؤسفنا أننا لم نتمكن من مساعدتك. ساعدنا على تحسين هذا الموضوع بتقديم ملاحظاتك.
  • هل أحتاج للدفع عند الاستلام قبل تركيب منتجاتي؟

    نعم. إذا كنت قد اخترت الدفع عند الاستلام، فسيقوم فريق التوصيل بتركيب منتجاتك في موقع التوصيل المحدد فقط بعد إجراء الدفع.

    إذا اخترت عدم الدفع عند وصولهم، فإن فريق التوصيل سيقوم بأخذ المنتجات مرة أخرى دون تركيبها.

    هل كانت الإجابة مفيدة؟ نعم لا

    إرسال ملاحظات
    يؤسفنا أننا لم نتمكن من مساعدتك. ساعدنا على تحسين هذا الموضوع بتقديم ملاحظاتك.
  • هل تقوموا بالتسليم إلى عناوين متعددة؟

    نحن فقط نسلِّم إلى العنوان المحدد في الطلب. إذا كنت تريد منا التسليم إلى عناوين متعددة، فأرسل مشترياتك كطلبات منفصلة إلى عناوين مختلفة. يمكنك تخزين عناوين متعددة في قسم "حسابي".

    هل كانت الإجابة مفيدة؟ نعم لا

    إرسال ملاحظات
    يؤسفنا أننا لم نتمكن من مساعدتك. ساعدنا على تحسين هذا الموضوع بتقديم ملاحظاتك.
  • هل تقدمون خدمة التوصيل خارج المملكة العربية السعودية؟

    نأسف، في الوقت الحالي نحن نقدِّم خدمة التوصيل فقط إلى عناوين داخل السعودية.

    هل كانت الإجابة مفيدة؟ نعم لا

    إرسال ملاحظات
    يؤسفنا أننا لم نتمكن من مساعدتك. ساعدنا على تحسين هذا الموضوع بتقديم ملاحظاتك.
  • لم أكن متاحًا في كل مرة حاول فيها شريك التوصيل الاتصال بي. هل يمكنكم أن تطلبوا منهم معاودة الاتصال بي؟

    بالطبع! اتصل بنا على 6100269-800 وسنقوم ببترتيب الأمر.

    هل كانت الإجابة مفيدة؟ نعم لا

    إرسال ملاحظات
    يؤسفنا أننا لم نتمكن من مساعدتك. ساعدنا على تحسين هذا الموضوع بتقديم ملاحظاتك.
  • هل أحتاج إلى إظهار هويتي عند وصول طلبي؟

    نعم، يُرجى الاحتفاظ بمعرِّف هوية صالح في المتناول لإظهاره لشريك التوصيل لدينا عند قيامهم بتسليم طلبك. تشمل نماذج الهوية المقبولة إما بطاقة الهوية الوطنية أو رقم الإقامة. كما ينبغي تقديم اسمك وتوقيعك.

    هل كانت الإجابة مفيدة؟ نعم لا

    إرسال ملاحظات
    يؤسفنا أننا لم نتمكن من مساعدتك. ساعدنا على تحسين هذا الموضوع بتقديم ملاحظاتك.
  • هل يمكن لشخص آخر استلام طلبي نيابة عني؟

    نعم، يمكن لشخص آخر استلام طلبك نيابة عنك على العنوان المُحدد بطلبك (على سبيل المثال، موظف الاستقبال في مكتبك). وللقيام بذلك، يجب عليهم إبراز مُعرِّف هوية صالح لهم (بطاقة الهوية الوطنية أو رقم الإقامة) لشريك التوصيل لدينا.

    هل كانت الإجابة مفيدة؟ نعم لا

    إرسال ملاحظات
    يؤسفنا أننا لم نتمكن من مساعدتك. ساعدنا على تحسين هذا الموضوع بتقديم ملاحظاتك.
  • هل بإمكاني إعادة جدولة موعد توصيل لطلب تم باستخدام الدفع عند الاستلام؟

    - الرجاء العلم أنه في حالة طلبات الدفع عند الاستلام فإنه سوف يتم إلغاء الطلب تلقائيًا بعد 3 أيام في حالة عدم استلامه في التاريخ المحدد.

    - في حالة الرغبة في تغيير موعد التوصيل، برجاء الاتصال بمركز خدمة العملاء علي الرقم المجاني 8006100269 قبل موعد التوصيل بيومين علي الأقل لتحديد موعد جديد. برجاء العلم أنه لا يمكن أن يتجاوز الموعد الجديد 15 يومًا من تاريخ التوصيل الأصلي.

    هل كانت الإجابة مفيدة؟ نعم لا

    إرسال ملاحظات
    يؤسفنا أننا لم نتمكن من مساعدتك. ساعدنا على تحسين هذا الموضوع بتقديم ملاحظاتك.

الأسئلة الأكثر طرحًا