يمكنك إرجاع منتجاتك بثلاث طرق سهلة.
I. الإرجاع إلى المتجر
- غلّف منتجاتك (ما عدا المنتجات التي طلبتها للتوصيل في موعد محدد) في عبوة الشحن الأصلية وأحضرها مع الفاتورة إلى أي من متاجر هوم بوكس في المملكة العربية السعودية.
- تسليم مرتجعك - سيقوم موظف معتمد بأخذ عبوتك.
- بعد التحقق من مرتجعاتك، سنبدأ عملية إرجاع المبلغ. إذا قمت بالدفع نقدًا أو عبر سداد، يمكنك طلب الإرجاع نقدًا أو عبر مذكرة ائتمان والتي يمكنك استخدامها في المتجر أو أونلاين، أو إرجاع المبلغ إلى "رصيدي" في حسابك. إذا كنت قد دفعت ببطاقة، يمكن استرداد المبلغ إلى بطاقتك أو طلب مذكرة ائتمان. إذا دفعت عبر PayPal، يمكنك طلب الإرجاع إلى PayPal أو طلب مذكرة ائتمان.
II. طلب إرجاع عبر الإنترنت
- انتقل إلى "'طلباتي" في قسم "حسابي"، وحدد المنتجات التي تريد إرجاعها وقدّم طلب إرجاع. يرجى ملء قسيمة الإرجاع المضمنة في طلبك أو في رسالة التأكيد على بريدك الإلكتروني.
- غلّف منتجاتك واقفلها في عبوتها الأصلية.
- سيتصل بك شريك النقل السريع الخاص بنا لتحديد موعد الاستلام. سلِّم مرتجعاتك وسيقدمون لك إقرارًا بالاستلام.
- سنقوم بفحص مرتجعاتك وتقييد المبلغ المسترد في بطاقتك أو حسابك المصرفي أو حساب PayPal خلال 7-14 يومًا. إذا كنت قد دفعت نقدًا أو عبر سداد، سيتم إرجاع المبلغ إلى "رصيدي" في حسابك. المستخدم الزائر الذي دفع نقدًا سيتلقى قسيمة إرجاع.
III. طلب استلام
- غلّف منتجاتك واقفلها في عبوتها الأصلية .
- اتصل بنا على 8001110888 لتحديد موعد ومكان استلام.
- سيتصل بك شريك النقل السريع لنا لتحديد موعد لاستلامه. سلِّم مرتجعاتك وسوف يقدمون لك إقرارًا بالاستلام.
- سنقوم بالتحقق من مرتجعاتك وتقييد المبلغ المسترد في بطاقتك أو حسابك المصرفي أو حساب PayPal خلال 7-14 يومًا. إذا كنت قد دفعت نقدًا، يمكنك طلب إرجاع المبلغ إلى حسابك المصرفي أو إلى "رصيدي" في حسابك. إذا كنت مستخدمًا زائرًا، ستتلقى قسيمة إرجاع. إذا كنت قد دفعت عبر سداد، ستتلقى المبلغ المسترد في "رصيدي" (للمستخدم المسجل) أو كقسيمة إرجاع (للمستخدم الزائر).
لا تنسَ الاطلاع على سياسة الإرجاع لدينا لمعرفة قائمة المنتجات التي لا يمكنك إرجاعها. يرجى الملاحظة أنه لن يمكنك إرجاع أي منتجات هوم بوكس طلبتها باستخدام تحديد موعد التوصيل إلى المتاجر.