سياسة إرجاع الأدوات المنزلية
-
ما هي سياسة الإرجاع لديكم؟
نحن نتفهم أنك قد ترغب في بعض الأحيان بإرجاع مشترياتك. يسعدنا مساعدتك في ذلك.
نحن لا نقبل:
- المنتجات التي تضررت نتيجة لسوء الاستخدام أو التي تظهر عليها علامات اهتراء، حتى لو كانت ما تزال تحت الضمان.
- المنتجات التي تم استخدامها، تغييرها، تجميعها أو تركيبها، ما لم تكن معيبة.
- المفارش، المراتب، منتجات الحمّام، منتجات الأطفال، الوسائد، الشراشف، الألحفة، مفارش السرير، أغطية الألحفة، منتجات إسفنج ميموري فوم، المناشف، وأرواب الحمّام التي تم إخراجها من عبواتها.
- المنتجات التي تم تجميعها، ما لم يكن هناك عيب في التصنيع. نحتفظ بالحق في فحص العيوب وسوف نقوم بإصلاح أو استبدال المنتجات المعيبة وفقًا لتقديرنا.
- المنتجات التي ترغب في استبدالها بلون أو مقاس مختلف. (نحن حاليًا لا نقدم خدمة الاستبدال، ما يعني أنك ستحتاج إلى إرجاع المنتج أولًا وشراء ما تريد بدلاً من ذلك).
- يرجى إعادة المنتجات غير الأثاث في عبواتها الأصلية، في غضون 30 يومًا من تاريخ التوصيل. تحقق جيدًا من أنك قمت بتضمين الفاتورة الأصلية، وجميع الملحقات، والهدايا الترويجية، وبطاقات الضمان المرفقة مع طلبك.
هل كانت الإجابة مفيدة؟ نعم لا
إرسال ملاحظاتنعتذر لعدم الإفادة. ساعدنا على تحسين هذه المقالة بإضافة ملاحظاتك. -
ما هي سياسة الإرجاع لمنتجات هوم بوكس؟
سوف نقبل إرجاع مشترياتك من هوم بوكس في حال:
- قد اشتريتها خلال آخر 30 يومًا.
- لديك الفاتورة الأصلية.
- لم يتم استخدام المنتج بأي شكل من الأشكال.
- لم يكن المنتج تالفًا.
سوف تسترجع المبلغ الذي دفعته في حال:
- كان المنتج به عيب في التصنيع.
- قمت بإلغاء طلبك قبل موعد التوصيل (24) ساعة على الأقل.
قد يستغرق فريق العمل لدينا ما بين 3-5 أيام عمل لاستلام مرتجعاتك. إذا كنت قد دفعت بواسطة بطاقة الائتمان أو بطاقة الخصم، سيتم إرجاع المبلغ المسترد إلى بطاقتك أو حسابك في غضون 2-15 يومًا، وذلك حسب المصرف الذي تتعامل معه.
إذا كنت قد دفعت نقدًا عند الاستلام أو بواسطة نقاط "شكرًا"، سوف تحصل على قسيمة إرجاع بالقيمة الكاملة لطلبك.
هل كانت الإجابة مفيدة؟ نعم لا
إرسال ملاحظاتنعتذر لعدم الإفادة. ساعدنا على تحسين هذه المقالة بإضافة ملاحظاتك. -
هل هناك منتجات لا يمكنني إرجاعها عن طريق رفع طلب إرجاع عبر الإنترنت؟
لن تتمكن من إرجاع أثاث أو مراتب هوم بوكس عن طريق تقديم طلب إرجاع أونلاين.
يرجى التحقق من سياسة الإرجاع الخاصة بنا للحصول على قائمة كاملة بالمنتجات التي لا يمكنك إرجاعها.
هل كانت الإجابة مفيدة؟ نعم لا
إرسال ملاحظاتنعتذر لعدم الإفادة. ساعدنا على تحسين هذه المقالة بإضافة ملاحظاتك. -
هل يمكنني إرجاع جزء من منتجات ترويجية، حيث تم احتساب الخصم على التكلفة الإجمالية لمشترياتي؟
نعم، يمكنك إرجاع منتجات كانت في الأصل جزءًا من عرض ترويجي، ولكنك ستخسر قيمة الخصم.
هل كانت الإجابة مفيدة؟ نعم لا
إرسال ملاحظاتنعتذر لعدم الإفادة. ساعدنا على تحسين هذه المقالة بإضافة ملاحظاتك. -
ماذا لو كنت أريد إرجاع منتج كان جزءًا من عرض اشتر 1 واحصل على 1 مجانًا أو عرض حزمة ترويجية؟
إذا كنت ترغب في إرجاع جزء من طلب كهذا، فاتصل بخدمة العملاء أو أرجع المنتج إلى المتجر. يُرجى ملاحظة أنك ستتمكن فقط من تقديم طلب إرجاع أونلاين إذا كنت ستقوم بإرجاع الطلب كله.
وفيما يلي طريقة استرداد المبالغ المستحقة:
بمجرد استلامنا لجميع المنتجات، سنردّ أموالك المستحقة إلى بطاقة الائتمان الخاصة بك أو الحساب المصرفي، أو PayPal، أو حساب "تابي"، حسب الحالة.
إذا دفعت نقدًا، فإليك طريقة استرداد الأموال:
- إذا أرجعت طلبك عن طريق الاتصال بخدمة دعم العملاء، فيمكنك طلب تحويل مصرفي أو استرداد إلى "محفظة شكرًا" في حسابك (إذا كنت مستخدمًا مسجلاً) أو كقسيمة ائتمان (إذا كانت محفظة شكرًا الخاصة بك غير مفعّلة أو كنت مستخدمًا زائرًا)- إذا أرجعت المنتج إلى المتجر، يمكنك طلب استرداد نقدي أو قسيمة ائتمان أو استرداد المبلغ إلى "محفظة شكرًا" في حسابك.
- إذا قدمت طلب إرجاع أونلاين، فستتلقى استردادًا للمبلغ في "محفظة شكرًا" في حسابك (إذا كنت مستخدمًا مسجلاً) أو كقسيمة ائتمان (إذا كانت محفظة شكرًا غير مفعّلة أو إذا كنت مستخدمًا زائرًا).
هل كانت الإجابة مفيدة؟ نعم لا
إرسال ملاحظاتنعتذر لعدم الإفادة. ساعدنا على تحسين هذه المقالة بإضافة ملاحظاتك. -
ماذا لو كنت أريد إرجاع جزءٍ من طلب جاء مع قسيمة؟
سواء تقوم بإرجاع طلبك جزئيًا أو كليًا، سيتم إلغاء القسيمة. ومع ذلك، سوف تسترد قيمة مرتجعاتك.
إذا كنت قد أنفقت مبلغ القسيمة بالفعل، فسيتم خصم قيمة القسيمة من المبلغ المسترد.
هل كانت الإجابة مفيدة؟ نعم لا
إرسال ملاحظاتنعتذر لعدم الإفادة. ساعدنا على تحسين هذه المقالة بإضافة ملاحظاتك. -
كان طلبي الأصلي بقيمة 200 درهم أو أكثر، لذلك كنت مؤهلًا للحصول على شحن مجاني. هل لا يزال بإمكاني الحصول على شحن مجاني إذا قمت بإرجاع كل طلبي أو جزء منه؟
نعم، بإمكانك الحصول على ذلك. لن نقوم بخصم رسوم الشحن من المبلغ المسترد.
هل كانت الإجابة مفيدة؟ نعم لا
إرسال ملاحظاتنعتذر لعدم الإفادة. ساعدنا على تحسين هذه المقالة بإضافة ملاحظاتك. -
هل يمكنني تبديل مشترياتي بمنتجات أخرى؟
سوف تتمكن من إرجاع المنتجات التي تشتريها من هوم بوكس (باستثناء المنتجات التي طلبتها مع تحديد موعد التوصيل) إلى أي من متاجر هوم بوكس، واستخدام المبلغ المرتجع نقدًا أو مذكرة الائتمان التي استلمتها لشراء منتجات أخرى على الفور. ستحصل على إرجاع نقدي فقط إذا دفعت نقدًا لطلبك.
مذكرة الائتمان الخاصة بك صالحة فقط لمدة 6 أشهر من تاريخ الإصدار ويمكنك استخدامها أونلاين أو في المتجر.
هل كانت الإجابة مفيدة؟ نعم لا
إرسال ملاحظاتنعتذر لعدم الإفادة. ساعدنا على تحسين هذه المقالة بإضافة ملاحظاتك. -
إذا دفعت مقابل طلبي عن طريق بطاقة ائتمان أو خصم، كم تستغرق مدة تحويل المبلغ المسترد؟
إذا كنت قد دفعت باستخدام بطاقة ائتمان أو خصم، إليك كم سيستغرق الأمر:
- 5-2 أيام عمل لاستلام المنتجات المرتجعة.
- يومان عمل لإجراء فحص الجودة وإصدار مبلغ الاسترداد
قد يستغرق البنك الخاص بك 7-14 يوم عمل إضافي لإكمال المعاملة.
دفعت ببطاقة مدى؟ سيعتمد الجدول الزمني لاسترداد نقودك على وقت استلامنا للمرتجعات في مخازننا وإكمال فحص الجودة. إذا كان هذا بعد 14 يومًا من إنشاء طلبك، فلن يتمكن نظام مدى من توفير استرداد تلقائي إلى حسابك المصرفي. بدلاً من ذلك، سنقوم بمعالجة استرداد مدى الخاص بك يدويًا وقد يستغرق الأمر من 14 إلى 28 يومًا بعد بدء عملية رد المبلغ ليظهر في حسابك.
هل كانت الإجابة مفيدة؟ نعم لا
إرسال ملاحظاتنعتذر لعدم الإفادة. ساعدنا على تحسين هذه المقالة بإضافة ملاحظاتك. -
لقد قمت بالدفع لطلبي نقدًا عند الاستلام. هل يمكنني إرجاع المنتجات والحصول على إرجاع نقدي للمبلغ؟
سيتم استرداد رسوم الدفع عند الاستلام فقط إذا قمت بإرجاع الطلب بالكامل.
إليك كيفية عمل ذلك:الإرجاع إلى المتجر – إذا كنت قد دفعت نقدًا ثم أرجعت منتجًا إلى المتجر، يمكنك استرداد المبلغ نقدًا. يمكنك أيضًا اختيار الحصول على قسيمة ائتمان أو استرداد المبلغ إلى محفظة شكراً باي الخاصة بك.
طلب استلام من المنزل – نأسف، لا يمكننا تقديم استرداد نقدي أو تحويل بنكي. سيتم رد المبلغ إلى محفظة شكراً باي الخاصة بك. يمكن للمستخدمين الضيوف اختيار الحصول على قسيمة ائتمان.
الإرجاع عبر الإنترنت – نأسف، لا يمكننا تقديم استرداد نقدي أو تحويل بنكي. سيتم رد المبلغ إلى محفظة شكراً باي الخاصة بك، بينما المستخدمون الضيوف أو الذين لم يقوموا بتفعيل شكراً باي سيحصلون على قسيمة ائتمان.
تكون قسائم الائتمان صالحة لمدة 12 شهرًا من تاريخ الإصدار ويمكن استخدامها عبر الإنترنت وفي المتجر.
يمكنك التحقق من المبالغ المستردة إلى محفظة شكراً باي من خلال قسم شكراً باي في "حسابي"، ويمكن استخدامها للتسوق من أي من علاماتنا التجارية عبر الإنترنت أو في المتجر.
هل كانت الإجابة مفيدة؟ نعم لا
إرسال ملاحظاتنعتذر لعدم الإفادة. ساعدنا على تحسين هذه المقالة بإضافة ملاحظاتك. -
ما هي محفظة شكرًا؟
محفظة شكرًا هي محفظة آمنة يمكن استخدامها للتسوق من جميع العلامات التجارية لمجموعة لاندمارك، أونلاين أو في المتجر. يمكنك الحصول على مبالغ إرجاع الطلبات فورًا في محفظة شكرًا الخاصة بك.
إذا قمت بالدفع نقدًا لمنتج وإعادته، فسوف نقوم برد المبلغ الخاص بك إلى محفظة شكرًا.
ستنتقل أيضًا المبالغ المستردة للمنتجات التي قمت بتسوقها باستخدام شكرنز أو بطاقات الهدايا أو القسائم إلى محفظة شكرًا. إذا لم تقم بتفعيل محفظة شكرًا، سيتم إصدار قسيمة ائتمان بقيمة بمبلغ الإرجاع.
الرجاء ملاحظة أننا سنصدر المبلغ المسترد الذي دفعته إلى محفظة شكرًا فقط إذا كنت مستخدمًا مسجلاً يمتلك حساب تسوق أونلاين لأي من علاماتنا التجارية مع محفظة شكرًا مفعّلة. سيحصل المستخدم الزائر على قسيمة ائتمان. ستكون قسيمة الائتمان صالحة لمدة 12 أشهر على المشتريات من أي علامة تجارية من لاندمارك، في المتجر أو أونلاين
لن تتمكن من استخدام رصيد محفظة شكرًا لدفع رسوم الشحن أو رسوم الدفع عند الاستلام.هل كانت الإجابة مفيدة؟ نعم لا
إرسال ملاحظاتنعتذر لعدم الإفادة. ساعدنا على تحسين هذه المقالة بإضافة ملاحظاتك. -
لقد دفعت لطلبي عن طريق شكرنز ثم قمت بإلغاء طلبي. ماذا سيحدث لرصيدي؟
سيتم إرجاع المبلغ مرة أخرى إلى محفظة شكرًا. يمكنك الاطلاع على الرصيد الجديد عبر حسابك.
هل كانت الإجابة مفيدة؟ نعم لا
إرسال ملاحظاتنعتذر لعدم الإفادة. ساعدنا على تحسين هذه المقالة بإضافة ملاحظاتك. -
دفعت لطلبي باستخدام قسيمة إرجاع فقط، ثم قمت بإلغاء الطلب. هل يمكنني استخدام قسيمة الإرجاع مرة أخرى؟
بالتأكيد. يمكنك استخدام قسيمة الإرجاع مرة أخرى بعد تلقي تأكيد منا بالبريد الإلكتروني.
هل كانت الإجابة مفيدة؟ نعم لا
إرسال ملاحظاتنعتذر لعدم الإفادة. ساعدنا على تحسين هذه المقالة بإضافة ملاحظاتك. -
دفعت جزءاً من ثمن طلبي باستخدام نقاط شكرنز أو قسيمة ائتمان، والمبلغ المتبقي بواسطة بطاقة الائتمان أو الخصم المباشر أو باي PayPal أو "تابي". وأريد إرجاع الطلب كله الآن. كيف ستتم معالجة استرداد الأموال؟
لا مشكلة. بعد التحقق من مرتجعاتك، سوف نردّ المبلغ الذي أنفقته في صورة نقاط شكرنز إلى محفظة شكرًا الخاصة بك.
إذا كنت مستخدمًا زائرًا أو مستخدمًا مسجلاً لم يفعّل محفظة شكرًا، فسوف نصدر قسيمة ائتمان جديدة بنفس قيمة القسيمة الحالية المرتجعة، صالحة لمدة 12 أشهر من تاريخ الإصدار ويمكن استخدامها لتسوق أي من علاماتنا التجارية أونلاين أو في المتجر.
المبلغ المتبقي سيتم ردّه إلى بطاقتك الائتمانية أو حسابك المصرفي، أو PayPal، أو حساب "تابي" الخاص بك.هل كانت الإجابة مفيدة؟ نعم لا
إرسال ملاحظاتنعتذر لعدم الإفادة. ساعدنا على تحسين هذه المقالة بإضافة ملاحظاتك. -
لقد دفعت جزءًا من طلبي باستخدام نقاط شكرنز أو قسيمة ائتمان وطلبت دفع المبلغ المتبقي باستخدام "الدفع عند التسليم". لقد ألغيت الطلب قبل وصوله. كيف تتم معالجة أموالي المستردة؟
ستتلقى مبلغًا مستردًا بنفس القيمة إلى رصيدك في محفظة شكرًا. يمكنك حينئذٍ استخدام رصيد محفظة شكرًا الخاص بك لتسوق أي من علاماتنا التجارية في المتجر أو أونلاين.
إذا كنت مستخدمًا زائرًا أو إذا كانت كحفظة شكرًا الخاصة بك غير مفعّلة، فسنصدر قسيمة ائتمان جديدة بنفس المبلغ الموجود لديك. ستكون قسيمة الائتمان الجديدة صالحة لمدة 12 أشهر من تاريخ الإصدار، ويمكنك استخدامها لتسوق أي من علاماتنا التجارية في المتجر أو أونلاين.هل كانت الإجابة مفيدة؟ نعم لا
إرسال ملاحظاتنعتذر لعدم الإفادة. ساعدنا على تحسين هذه المقالة بإضافة ملاحظاتك. -
لقد دفعت قسمًا من قيمة طلبي باستخدام قسيمة إرجاع والقسم الباقي عن طريق بطاقة الائتمان أو الخصم. لكن قمت بإلغاء الطلب قبل وصوله. كيف ستجري عملية إرجاع المبلغ؟
سنصدر قسيمة إرجاع جديدة بنفس قيمة القسيمة الحالية، صالحة لمدة 6 أشهر من تاريخ الإصدار. سيتم إرجاع المبلغ المتبقي إلى بطاقة الائتمان أو الخصم.
هل كانت الإجابة مفيدة؟ نعم لا
إرسال ملاحظاتنعتذر لعدم الإفادة. ساعدنا على تحسين هذه المقالة بإضافة ملاحظاتك. -
دفعت جزءاً من ثمن طلبي باستخدام نقاط شكرنز أو قسيمة ائتمان، والمبلغ المتبقي بواسطة بطاقة الائتمان أو الخصم المباشر أو PayPal أو "تابي"، ثم ألغيت الطلب قبل إرساله. كيف ستتم معالجة استرداد الأموال؟
سوف نردّ المبلغ الذي أنفقته إلى محفظة شكرًا الخاصة بك.
إذا كنت مستخدمًا زائرًا أو زائرًا مسجلاً لم يفعّل محفظة شكرًا، فسوف نصدر قسيمة ائتمان جديدة بنفس قيمة القسيمة الحالية المرتجعة، وستكون صالحة لمدة 12 أشهر من تاريخ الإصدار ويمكن استخدامها لتسوق أي من علاماتنا التجارية أونلاين أو في المتجر.
المبلغ المتبقي سيتم ردّه إلى بطاقة الائتمان أو الحساب المصرفي أو PayPal أو حساب "تابي" الخاص بك، اعتمادًا على طريقة الدفع التي استخدمتها.هل كانت الإجابة مفيدة؟ نعم لا
إرسال ملاحظاتنعتذر لعدم الإفادة. ساعدنا على تحسين هذه المقالة بإضافة ملاحظاتك. -
لقد دفعت لطلبي باستخدام قسيمة إرجاع أو "رصيدي" بالإضافة إلى سداد. أريد إرجاع الطلب بأكمله. كيف ستتم معالجة استرداد أموالي؟
لا توجد مشكلة. بعد التحقق من مرتجعاتك، سنعيد المبلغ إلى "رصيدي" في حسابك (إذا كنت مستخدمًا مسجلاً) أو سنرسل قسيمة إرجاع جديدة إلى بريدك الإلكتروني (إذا كنت مستخدمًا زائرًا). هذا الإرجاع سيقوم بتغطية قيمة كل من قسيمة الإرجاع التي استخدمتها ومبلغ سداد الذي أنفقته.
هل كانت الإجابة مفيدة؟ نعم لا
إرسال ملاحظاتنعتذر لعدم الإفادة. ساعدنا على تحسين هذه المقالة بإضافة ملاحظاتك. -
لقد دفعت قيمة طلبي باستخدام قسيمة ائتمان وبطاقة ائتمان أو خصم أو PayPal ولكن أرغب في إرجاع جزءًا من الطلب. كيف ستجري عملية إرجاع المبلغ؟
إذا كنت ترغب في إرجاع جزء من طلبك، سنقوم بإصدار قسيمة ائتمان جديدة، أو إرجاع أموالك إلى كرصيد في محفظة شكرًا. سيتم رد المبلغ المتبقي إلى بطاقة الائتمان أو الخصم الخاصة بك.
يمكن أن يتم هذا بالطريقة التالية:
تخيل طلبًا بثلاث منتجات بقيمة 20 ريال لكل منها، والقيمة الإجمالية تبلغ 60 ريال. تم سداد الطلب باستخدام قسيمة ائتمان أو نقاط شكرنز بقيمة 30 ريال بالإضافة إلى بطاقة ائتمان أو خصم. إذا قمت بإعادة منتجين، فسيتم تقسيم المبلغ المسترد بقيمة 40 ريال بين قسيمة الائتمان ورصيد محفظة شكرًا، بقيمة 20 ريال (استرداد بقيمة 10 ريال لكل منتج) واسترداد إلى بطاقة الائتمان أو الخصم بقيمة 20 ريال (استرداد بقيمة 10 ريال لكل منتج).هل كانت الإجابة مفيدة؟ نعم لا
إرسال ملاحظاتنعتذر لعدم الإفادة. ساعدنا على تحسين هذه المقالة بإضافة ملاحظاتك. -
لقد قمت بإرجاع طلب الدفع نقدًا عند الاستلام. هل سيتم إرجاع رسوم الدفع نقدًا عند الاستلام؟
يعتمد ذلك على إذا قمت بإرجاع طلبك بالكامل أو جزئيًا. إذا قمت بإرجاع الطلب بالكامل، سيتم إرجاع رسوم الدفع نقدًا عند الاستلام. إذا قمت بإرجاع جزء من الطلب فقط، لن يتم إرجاع الرسوم.
هل كانت الإجابة مفيدة؟ نعم لا
إرسال ملاحظاتنعتذر لعدم الإفادة. ساعدنا على تحسين هذه المقالة بإضافة ملاحظاتك. -
إذا قمت بإرجاع منتج إلى المتجر، هل بإمكاني استرداد المبلغ نقدًا جزئيًا والحصول على قسيمة ائتمان بالمبلغ المتبقي؟
كلا، نأسف، لن تتمكن من تقسيم المبالغ المستردة بأي طريقة.
إذا كنت قد دفعت نقدًا، يمكنك اختيار استرداد نقدي أو قسيمة ائتمان (إذا كانت محفظة شكرًا لديك غير مفعّلة) أو رد الأموال كرصيد في محفظة شكرًا.
إذا كنت قد دفعت بواسطة البطاقة، فستتلقى رد أموال إلى بطاقتك، أو في محفظة شكرًا، أو كقسيمة ائتمان (إذا كانت محفظة شكرًا غير مفعّلة).
ستكون قسيمة الائتمان الخاصة بك صالحة لمدة 12 أشهر من تاريخ الإصدار ويمكنك استخدامها لتسوق أي من علاماتنا التجارية أونلاين أو في المتجر.هل كانت الإجابة مفيدة؟ نعم لا
إرسال ملاحظاتنعتذر لعدم الإفادة. ساعدنا على تحسين هذه المقالة بإضافة ملاحظاتك. -
إذا دفعت مقابل طلبي بواسطة نقاط شكرنز ثم قمت بإلغاء الطلب قبل إرساله، كيف تتم معالجة عملية إرجاع نقودي؟
إذا قمت بإلغاء الطلب قبل الإرسال، سيتم إرجاع رصيد نقاط شكرنز الذي أنفقته إلى محفظة شكرًا الخاصة بك.
هل كانت الإجابة مفيدة؟ نعم لا
إرسال ملاحظاتنعتذر لعدم الإفادة. ساعدنا على تحسين هذه المقالة بإضافة ملاحظاتك. -
أين يمكنني إنفاق قسيمة الائتمان الخاصة بي؟
يمكن استخدام قسائم الائتمان لتسوق أي من العلامات التجارية التابعة شركة للاندمارك، أونلاين أو في المتجر.
تستمر صلاحية قسيمة الائتمان لفترة 12 أشهر من تاريخ الإصدار.هل كانت الإجابة مفيدة؟ نعم لا
إرسال ملاحظاتنعتذر لعدم الإفادة. ساعدنا على تحسين هذه المقالة بإضافة ملاحظاتك. -
إذا قمت بإرجاع منتج كنت قد اشتريته باستخدام قسيمة ائتمان إلى أحد متاجركم، فكيف يتم حساب استرداد أموالي؟
سنقوم أولا بالتحقق من منتجاتك. بمجرد الانتهاء من ذلك، يمكنك اختيار إما قسيمة الائتمان، أو استرداد الأموال كرصيد في محفظة شكرًا.
هل كانت الإجابة مفيدة؟ نعم لا
إرسال ملاحظاتنعتذر لعدم الإفادة. ساعدنا على تحسين هذه المقالة بإضافة ملاحظاتك. -
إذا اشتريت منتجًا جزئيًا نقدًا وجزئيًا من بواسطة نقاط شكرنز أو قسيمة ائتمان، ثم أرجعته إلى المتجر، فكيف يتم حساب استرداد أموالي؟
بالنسبة للدفع النقدي الخاص بك، ستحصل على استرداد نقدي. سيتم إرجاع المبلغ الذي دفعته باستخدام نقاط شكرنز أو قسيمة الائتمان إما كقسيمة ائتمان جديدة أو سيتم رده إلى كرصيد في محفظة شكرًا.
يمكنك أيضًا اختيار استلام المبلغ المسترد بالكامل كرصيد في محفظة شكرًا أو في شكل قسيمة ائتمان.هل كانت الإجابة مفيدة؟ نعم لا
إرسال ملاحظاتنعتذر لعدم الإفادة. ساعدنا على تحسين هذه المقالة بإضافة ملاحظاتك. -
إذا قمت بشراء منتج نقدًا جزئيًا والجزء الآخر باستخدام قسيمة إرجاع أو مذكرة ائتمان، ثم قمت بإرجاعه مباشرة إلى المتجر، فكيف يتم حساب المبلغ المرتجع؟
بالنسبة للمبلغ الذي قمتَ بدفعه نقدًا، سوف تستلم المبلغ المرتجع نقدًا، أما القيمة المتبقية اتي قمتَ بدفعها باستخدام قسيمة إرجاع أو مذكرة ائتمان فسوف يتم إرجاعها إليك على شكل مذكرة ائتمان جديدة.
يمكنك أيضًا اختيار استلام كامل قيمة مرتجعاتك على شكل مذكرة ائتمان.
هل كانت الإجابة مفيدة؟ نعم لا
إرسال ملاحظاتنعتذر لعدم الإفادة. ساعدنا على تحسين هذه المقالة بإضافة ملاحظاتك. -
اشتريت منتجًا ودفعت مقابله نقدًا عند الاستلام، ثم أرجعته إلى المتجر مقابل قسيمة ائتمان استخدمتها في شراء منتجات أخرى. إذا أرجعت هذه المنتجات الجديدة إلى المتجر، فهل يمكنني استرداد ثمنها نقدًا؟
عذرًا، لا يمكنك ذلك، إذ أننا نقدّم إمكانية استلام قيمة المرتجعات نقدًا عندما تقوم بإرجاع منتجات دفعتَ مقابلها عند الاستلام نقدًا إلى أحد متاجرنا. وبما أن عملية شرائك الثانية تمت باستخدام قسيمة ائتمان، فلم تعد مؤهلة للحصول على قيمة إرجاعها نقدًا.
هل كانت الإجابة مفيدة؟ نعم لا
إرسال ملاحظاتنعتذر لعدم الإفادة. ساعدنا على تحسين هذه المقالة بإضافة ملاحظاتك. -
دفعتُ قيمة طلبي باستخدام شكرنز ثم قمتُ بإرجاعه إلى المتجر، فكيف يتم حساب استرداد أموالي؟
عند إرجاعك منتجًا معينًا إلى أحد المتاجر، يتم إرجاع نقاط شكرنز التي أنفقتها إلى محفظة شكرًا الخاصة بك.
هل كانت الإجابة مفيدة؟ نعم لا
إرسال ملاحظاتنعتذر لعدم الإفادة. ساعدنا على تحسين هذه المقالة بإضافة ملاحظاتك. -
إذا قررت أنني لا أريد طلبي أثناء تسليمه، هل يمكنني إرجاعه مباشرة إلى شريككم في التوصيل؟
نعم، يمكنك إرجاع طلبك في وقت التسليم.
هل كانت الإجابة مفيدة؟ نعم لا
إرسال ملاحظاتنعتذر لعدم الإفادة. ساعدنا على تحسين هذه المقالة بإضافة ملاحظاتك. -
لدي أسئلة أخرى حول الإرجاع، استرداد المبلغ وإلغاء الطلب. بمن يمكنني الاتصال به؟
فريق خدمة العملاء لدينا جاهز دائمًا للرد على أسئلتكم بين الساعة 9:00 صباحًا و9:00 مساءً من السبت إلى الخميس. اتصل بنا على 8001110888.
هل كانت الإجابة مفيدة؟ نعم لا
إرسال ملاحظاتنعتذر لعدم الإفادة. ساعدنا على تحسين هذه المقالة بإضافة ملاحظاتك. -
هل سأستردّ مبلغ ضريبة القيمة المضافة في حال إرجاع المنتجات التي قمت بشرائها؟
نعم، ستستعيد مبلغ ضريبة القيمة المضافة. فقط تأكد من تضمين فاتورتك مع الطلب عند الإرجاع.
هل كانت الإجابة مفيدة؟ نعم لا
إرسال ملاحظاتنعتذر لعدم الإفادة. ساعدنا على تحسين هذه المقالة بإضافة ملاحظاتك. -
لقد قمت بإرجاع طلبي. هل سأسترد مبلغ التبرع؟
للأسف لا. التبرعات الخيرية غير قابلة للاسترداد.
هل كانت الإجابة مفيدة؟ نعم لا
إرسال ملاحظاتنعتذر لعدم الإفادة. ساعدنا على تحسين هذه المقالة بإضافة ملاحظاتك. -
لقد ألغيت طلبي. هل سأسترد مبلغ التبرع؟
نعتذر، التبرعات الخيرية غير قابلة للاسترداد. للأسف ينطبق هذا على حد سواء إذا قمت أنت بإلغاء الطلب أو إذا قمنا نحن بذلك من جهتنا بسبب المخزون أو الشحن أو مشكلات أخرى.
ومع ذلك، إذا كنت قد اخترت الدفع نقدًا عند الاستلام لطلبك، فلن تحتاج إلى دفع تبرع خيري إذا قمت بإلغاء طلبك.
هل كانت الإجابة مفيدة؟ نعم لا
إرسال ملاحظاتنعتذر لعدم الإفادة. ساعدنا على تحسين هذه المقالة بإضافة ملاحظاتك.